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MEDISERVICE

MEDISERVICE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE S.A.Registro ANS 333689Medicina de GrupoSão Paulo/SP9,2 milhões de clientes

Em resumo

Reclamações na ANS

Plano médico-hospitalar

Recebe o dobro das reclamações de uma operadora típica do mesmo tamanho.

Esta operadora
39,0
Típica entre as 202 do mesmo tamanho
19,3

Reclamações por mês a cada 100 mil clientes.

Na prática, de julho a setembro de 2026, houve 1 reclamação para cada 850 clientes nesta operadora; na típica, 1 para cada 1.700 clientes. No total, foram 115 reclamações para 98 mil clientes em média. A típica é a do meio entre as 202 operadoras de plano médico-hospitalar de tamanho médio: metade recebe mais reclamações que ela, metade recebe menos.

Parecido com um ano antes: de julho a setembro de 2025, era 1 reclamação para cada 780 clientes.

out-dez2024jan-mar2025abr-junjul-set45,0out-dezjan-mar2026abr-jun39,0jul-settípica 19,3
Os últimos 8 trimestres, na mesma medida. A linha tracejada é a operadora típica do mesmo tamanho, no trimestre mais recente.

Plano odontológico

Recebe reclamações no nível de uma operadora típica do mesmo tamanho.

Esta operadora
1,0
Típica entre as 39 do mesmo tamanho
0,9

Reclamações por mês a cada 100 mil clientes.

Na prática, de julho a setembro de 2026, houve 1 reclamação para cada 33.000 clientes nesta operadora; na típica, 1 para cada 36.000 clientes. No total, foram 271 reclamações para 9,1 milhões de clientes em média. A típica é a do meio entre as 39 operadoras de plano odontológico de tamanho grande: metade recebe mais reclamações que ela, metade recebe menos.

out-dez2024jan-mar2025abr-jun5,0jul-setout-dezjan-mar2026abr-jun1,0jul-settípica 0,9
Os últimos 8 trimestres, na mesma medida. A linha tracejada é a operadora típica do mesmo tamanho, no trimestre mais recente.

Nota de desempenho da ANS

Nota 0,73, acima da típica das operadoras de medicina de grupo.

Esta operadora
0,73
Típica entre 175 operadoras de medicina de grupo
0,65

Nota de 0 a 1, como a ANS publica.

A ANS avalia cada operadora todo ano: qualidade do atendimento, acesso a médicos e exames, saúde financeira e gestão. Esta é a nota de 2025, referente a 2024. A típica é a do meio entre 175 operadoras de medicina de grupo.

Pagamentos ao SUS

Pagou ao SUS tudo o que devia.

Quando um cliente de plano é atendido pelo SUS, a operadora tem de devolver ao SUS o custo do atendimento. Mostra se a operadora paga o que deve; não afeta o atendimento de quem tem o plano. O SUS cobrou R$ 25 milhões desta operadora até setembro de 2026.

Histórico

Fontes

Dados da ANS coletados em 26/10/2026. Todos os números desta página, num arquivo só: JSON.

Ficaram de fora porque a ANS parou de atualizar: