Sobre
Um serviço público gratuito: respostas diretas a partir de dados abertos do governo, com a fonte de cada número.
Como funciona
Todo dia, um robô baixa os dados abertos da ANS e guarda o que mudou (ans-feeds). Este site lê esses dados e escreve, para cada operadora, frases curtas com a comparação e a base. Nenhum número é digitado à mão.
Os dados prontos ficam em ans.feeds.abelhaninja.de/dados, e os eventos (cancelamentos, novos registros, direção técnica, portabilidade) também saem como feeds emans.feeds.abelhaninja.de.
O que fica de fora, e por quê
- Classificação prudencial (S1 a S4): é um segmento por porte e perfil, usado pela ANS para regras de capital. Não é nota de saúde financeira, então não aparece como se fosse.
- Taxa de resolutividade, garantia de atendimento e penalidades: a ANS parou de atualizar essas séries. A página da operadora avisa.
- Contatos do cadastro (e-mail, telefone, representante): não são publicados aqui.
Perguntas frequentes
De onde vêm os dados?
Dos dados abertos da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar): cadastro das operadoras, reclamações, índice de desempenho (IDSS), ressarcimento ao SUS e a página de portabilidade especial. Eles são coletados todo dia e guardados com a data de cada coleta.
O site dá nota para as operadoras?
Não. Ele mostra fatos comparados: por exemplo, quantas reclamações a operadora recebe em relação às de mesmo porte. Cada número vem com a base e a fonte, para você tirar a conclusão.
Por que a comparação é com operadoras do mesmo porte?
Porque comparar uma operadora de milhões de clientes com uma de poucos milhares engana nos dois sentidos. O porte (pequeno, médio, grande) vem da própria ANS.
O que é portabilidade especial?
Quando a ANS decide que os clientes de uma operadora podem trocar de plano sem cumprir carência de novo, em geral porque a operadora está com problemas graves ou saindo do mercado.
Os dados estão sempre em dia?
Tão em dia quanto a ANS publica. Algumas informações chegam com semanas de atraso, e algumas séries a ANS parou de atualizar; quando é o caso, a página diz.
Tem ligação com a ANS ou com alguma operadora?
Não. É um projeto independente e gratuito, de código aberto. Os dados oficiais estão no site da ANS.