VALE

Recebe bem menos reclamações que uma operadora típica do mesmo tamanho.

Esta operadora

7,0

Típica entre as 94 do mesmo tamanho

37,6

Reclamações por mês a cada 100 mil clientes.

Na prática, de julho a setembro de 2026, houve 1 reclamação para cada 4.800 clientes nesta operadora; na típica, 1 para cada 890 clientes. No total, foram 42 reclamações para 200 mil clientes em média. A típica é a do meio entre as 94 operadoras de plano médico-hospitalar de tamanho grande: metade recebe mais reclamações que ela, metade recebe menos.

Melhorou em um ano: de julho a setembro de 2025, era 1 reclamação para cada 4.200 clientes.

Nota 0,79, acima da típica das autogestões.

Esta operadora

0,79

Típica entre 24 autogestões

0,57

Nota de 0 a 1, como a ANS publica.

A ANS avalia cada operadora todo ano: qualidade do atendimento, acesso a médicos e exames, saúde financeira e gestão. Esta é a nota de 2025, referente a 2024. A típica é a do meio entre 24 autogestões.

Pagou ao SUS tudo o que devia.

Quando um cliente de plano é atendido pelo SUS, a operadora tem de devolver ao SUS o custo do atendimento. Mostra se a operadora paga o que deve; não afeta o atendimento de quem tem o plano. O SUS cobrou R$ 21 milhões desta operadora até setembro de 2026.