DONA SAÚDE.

Recebe cerca de 35 vezes das reclamações de uma operadora típica do mesmo tamanho.

Esta operadora

410,8

Típica entre as 366 do mesmo tamanho

11,7

Reclamações por mês a cada 100 mil clientes.

Na prática, de julho a setembro de 2026, houve 1 reclamação para cada 81 clientes nesta operadora; na típica, 1 para cada 2.800 clientes. No total, foram 32 reclamações para 2.597 clientes em média. A típica é a do meio entre as 366 operadoras de plano médico-hospitalar de tamanho pequeno: metade recebe mais reclamações que ela, metade recebe menos.

Piorou em um ano: de julho a setembro de 2025, era 1 reclamação para cada 100 clientes.

Pagou 76% do que devia ao SUS.

Quando um cliente de plano é atendido pelo SUS, a operadora tem de devolver ao SUS o custo do atendimento. Mostra se a operadora paga o que deve; não afeta o atendimento de quem tem o plano. O SUS cobrou R$ 393 mil desta operadora até setembro de 2026.