Plano de saúde › HAPVIDA
HAPVIDA
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A.Registro ANS 368253Medicina de GrupoFortaleza/CE8,7 milhões de beneficiários
Reclamações na ANS
Plano médico-hospitalar
Recebe mais reclamações que um plano típico de porte grande.
6.601 reclamações na ANS no 3º trimestre de 2026 (jul a set), para 4,3 milhões de beneficiários em média. O plano típico (a mediana entre 94 operadoras médico-hospitalares de porte grande) tem 37,6 reclamações por mês para cada 100 mil beneficiários; esta operadora, 50,8.
No mesmo trimestre do ano anterior: 36,4 (4.738 reclamações).
Plano odontológico
Recebe reclamações no nível de um plano típico de porte grande.
140 reclamações na ANS no 3º trimestre de 2026 (jul a set), para 4,3 milhões de beneficiários em média. O plano típico (a mediana entre 39 operadoras odontológicas de porte grande) tem 0,9 reclamações por mês para cada 100 mil beneficiários; esta operadora, 1,1.
No mesmo trimestre do ano anterior: 1,0 (123 reclamações).
Nota de desempenho da ANS (IDSS)
Nota 0,77 no índice de desempenho da ANS, acima da nota típica das operadoras de medicina de grupo.
Nota de 0 a 1, em que 1 é o melhor (IDSS 2025, ano-base 2024). A nota típica (a mediana entre 175 operadoras de medicina de grupo) é 0,65.
Ressarcimento ao SUS
Pagou 15% do que o SUS cobrou por atender clientes desta operadora.
Quando um cliente de plano é atendido no SUS, a operadora deve ressarcir o SUS. Valor cobrado, acumulado até 09/2026: R$ 1,2 bi.
Histórico
- 17/12/1998 Novo registro: HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A.
Fontes
Dados abertos da ANS, coletados em 26/10/2026. Registro completo desta operadora: JSON.
- Cadastro de operadoras ativas
- Operadoras canceladas
- Índice de reclamações
- Índice de desempenho (IDSS)
- Ressarcimento ao SUS
Fora desta página porque a ANS parou de atualizar: Taxa de resolutividade: a ANS não atualiza desde 2019-10. Garantia de atendimento: a ANS não atualiza desde o 4º trimestre de 2024. Penalidades aplicadas: a ANS não atualiza desde 03/2025.