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FIOSAÚDE
CAIXA DE ASSISTÊNCIA OSWALDO CRUZRegistro ANS 417548AutogestãoRio de Janeiro/RJ12 mil clientes
Em resumo
Reclamações na ANS
Recebe mais que o dobro das reclamações de uma operadora típica do mesmo tamanho.
- Esta operadora
- 32,2
- Típica entre as 366 do mesmo tamanho
- 11,7
Reclamações por mês a cada 100 mil clientes.
Na prática, de julho a setembro de 2026, houve 1 reclamação para cada 1.000 clientes nesta operadora; na típica, 1 para cada 2.800 clientes. No total, foram 12 reclamações para 12 mil clientes em média. A típica é a do meio entre as 366 operadoras de plano médico-hospitalar de tamanho pequeno: metade recebe mais reclamações que ela, metade recebe menos.
Melhorou em um ano: de julho a setembro de 2025, era 1 reclamação para cada 790 clientes.
Nota de desempenho da ANS
Nota 0,72, no nível das autogestões.
- Esta operadora
- 0,72
- Típica entre 114 autogestões
- 0,76
Nota de 0 a 1, como a ANS publica.
A ANS avalia cada operadora todo ano: qualidade do atendimento, acesso a médicos e exames, saúde financeira e gestão. Esta é a nota de 2025, referente a 2024. A típica é a do meio entre 114 autogestões.
Pagamentos ao SUS
Pagou 99% do que devia ao SUS.
Quando um cliente de plano é atendido pelo SUS, a operadora tem de devolver ao SUS o custo do atendimento. Mostra se a operadora paga o que deve; não afeta o atendimento de quem tem o plano. O SUS cobrou R$ 1 milhão desta operadora até setembro de 2026.
Histórico
- 21/09/2010 Novo registro: CAIXA DE ASSISTÊNCIA OSWALDO CRUZ
Fontes
Dados da ANS coletados em 26/10/2026. Todos os números desta página, num arquivo só: JSON.
- Cadastro de operadoras ativas
- Operadoras canceladas
- Índice de reclamações
- Índice de desempenho (IDSS)
- Ressarcimento ao SUS
Ficaram de fora porque a ANS parou de atualizar:
- Taxa de resolutividade: a ANS não atualiza desde 2019-10.
- Garantia de atendimento: a ANS não atualiza desde o 4º trimestre de 2024.
- Penalidades aplicadas: a ANS não atualiza desde 03/2025.